"Sercomosa" mejora su gestión interna con SAP Business One

Sercomosa enfrentaba graves problemas de gestión debido a la falta de integración de procesos internos. Las operaciones de contratos, facturación y mantenimiento se gestionaban de manera independiente, causando errores administrativos y costes elevados. Además, el seguimiento de incidencias y la planificación de servicios eran complejos debido a la ausencia de un sistema centralizado.
  • Cliente: Sercomosa
  • Sector:  Servicios Municipales
  • Solución: SAP Business One
  • Servicios:  Implementación, soporte,
     formación, desarrollo a medida.

Caso de éxito Sercomosa

En este video, conocerás los desafíos que enfrentaban, las soluciones implementadas por Advantic y los impresionantes resultados obtenidos: desde una gestión integrada y automatización de procesos hasta un crecimiento sostenido en el mercado. ¡Inspírate con este caso de éxito y ve cómo la tecnología puede impulsar el futuro de tu negocio!

Estrategia de Implementación

Advantic diseñó e implementó una solución basada en SAP Business One, adaptada específicamente a las necesidades de Sercomosa.

Unificación de procesos

Se implementaron módulos personalizados que integraron la gestión de contratos, facturación y mantenimiento en una única plataforma, asegurando una operativa eficiente y sin errores.

Digitalización y automatización

Los expedientes físicos se digitalizaron, y los procesos críticos, como el seguimiento de incidencias, se automatizaron para reducir la carga manual y los tiempos de respuesta.

Gestión centralizada de incidencias

Se creó un sistema para registrar, monitorear y resolver incidencias en tiempo real, mejorando la capacidad de respuesta ante cualquier eventualidad.

Formación y soporte continuo

El equipo de Sercomosa recibió capacitación personalizada para maximizar el aprovechamiento de la solución implementada, acompañado de soporte técnico para garantizar una transición fluida.

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Impacto y Resultados

1

Automatización de procesos internos

La digitalización de la gestión documental eliminó la dependencia de archivos físicos y redujo significativamente los errores administrativos.
2

Aumento de la eficiencia operativa

Los recursos humanos y materiales se asignan ahora de manera más eficiente, optimizando la planificación y reduciendo los tiempos de inactividad.
3

Mejora de la calidad del servicio

Los ciudadanos experimentaron una atención más rápida y eficiente, gracias a un sistema centralizado que permite un mejor seguimiento y resolución de incidencias.
4

Transparencia y control

Con SAP Business One, la dirección de Sercomosa puede supervisar en tiempo real el estado de servicios, contratos y operaciones, lo que facilita una toma de decisiones más informada y ágil.
5

Reducción de costes

La automatización y la eliminación de procesos redundantes redujeron los costes operativos, permitiendo que la empresa reinvierta en mejoras de servicio.
6

Escalabilidad para el futuro

La implementación de SAP Business One dejó a Sercomosa preparada para adaptarse a futuros retos, permitiéndoles integrar nuevos servicios y gestionar el crecimiento de manera efectiva.

Conclusión de la implementación 

La implementación de SAP Business One por parte de Advantic no solo resolvió los problemas de gestión de Sercomosa, sino que también transformó la operativa de la empresa en un modelo eficiente, transparente y orientado al ciudadano. Este caso de éxito demuestra cómo una solución tecnológica bien implementada puede impactar positivamente tanto en los procesos internos de una organización como en la calidad del servicio ofrecido.

Recursos sobre SAP 

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre SAP Business One. ¡Empieza a explorar y saca el máximo provecho de SAP!

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